HOTLINE TƯ VẤN 24/7
090 677 25 89
vien

Chính sách bảo hành

Thứ 6, 05/07/2024

Administrator

351

05/07/2024, Administrator

351

Công ty TNHH MTV Biển Tuệ (sau đây gọi là "Chúng tôi") cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm Dây đai nhựa và Máy đóng đai mà chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo hành này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi và quy trình bảo hành sản phẩm.

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm sau:

  • Dây đai nhựa: Bao gồm các loại dây đai nhựa PP, PET.

  • Máy đóng đai: Bao gồm các loại máy đóng đai nhựa tự động và bán tự động.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:

  • Dây đai nhựa: Không áp dụng bảo hành cho dây đai nhựa, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sản phẩm có vấn đề về chất liệu hoặc sản xuất).

  • Máy đóng đai: Bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng tùy vào từng loại máy và thỏa thuận cụ thể.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sản xuất (như linh kiện bị lỗi, chất lượng không đạt yêu cầu).

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

  • Hư hỏng do người sử dụng gây ra (sử dụng không đúng cách, bảo dưỡng không đúng quy trình, va đập, sử dụng sai mục đích, v.v.).

  • Hư hỏng do yếu tố ngoại cảnh (thiên tai, hỏa hoạn, sự cố điện, v.v.).

  • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải của công ty chúng tôi.

5. Quy trình bảo hành

Quy trình yêu cầu bảo hành đối với khách hàng:

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo sự cố của sản phẩm.

  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, tình trạng hư hỏng và hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

  • Bước 3: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành. Đối với Máy đóng đai, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi máy về trung tâm bảo hành hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ.

  • Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi miễn phí.

6. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí: Được áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

  • Bảo hành có phí: Áp dụng đối với những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí, như lỗi do người sử dụng hoặc hư hỏng do yếu tố ngoại cảnh.

7. Liên hệ

Mọi yêu cầu bảo hành hoặc thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Công ty TNHH MTV Biển Tuệ

Địa chỉ: E3/20 Ấp 5, Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại/Zalo: 090 677 25 89

Email: nhuabientue@gmail.com

Website: www.bientue.vn

Chia sẻ:
ĐĂNG KÝ NGAY ĐỂ NHẬN TIN
Hãy Để Lại Số Điện Thoại Để Được Tư Vấn
Follow Social Us